Pogosta vprašanja

Bobri je blagovna znamka, ki jo upravlja Sergej Nejc Gorišek s.p. — slovenski samostojni podjetnik registriran v Sloveniji. Računi so izstavljeni s tega s.p., kar pomeni pravilen poslovni račun primeren za vaše DDV evidence in stroške podjetja.

Najlažje preko obrazca na domači strani — izberite storitev, vnesite osnovne podatke (površina, posebnosti) in kontaktne podatke. V 2-3 urah vam pošljemo natančno ponudbo in predlog termina. Alternativno preko WhatsAppa ali telefona (ko postaneta dostopna).

Glavno servisno območje je Maribor, Pohorje, Slovenska Bistrica, Slovenske Konjice, Ruše, Šentilj in okolica. Za naloge izven tega območja se dogovorimo posebej — možno je, le z dodatkom za pot.

Da. Naša ekipa pride s celotno opremo in profesionalnimi sredstvi — vi ne pripravite ničesar. Če imate posebne želje (npr. ekološka sredstva, alergije), nam povejte vnaprej.

Po opravljenem delu prejmete račun po e-pošti v 24 urah. Plačate lahko z nakazilom (UPN s sklicem na številko računa) ali z gotovino ob obisku. Za stalne stranke je možno tudi mesečno obračunavanje.

Da. Brezplačno do 24 ur pred terminom. Pri kasnejši odpovedi obračunamo 50% cene (pokritje fiksnih stroškov in izpada termina).

Tudi to. Enkratno čiščenje je obračunano po uri (22-28 €/uro, minimalno 3 ure). Stalne stranke imajo nižjo ceno na obisk, ker je termin rezerviran vnaprej.

Garancija zadovoljstva: če opazite kaj, kar bi moralo biti opravljeno bolje, povejte v 24 urah. Pridemo nazaj brez doplačila in popravimo. Vaše zadovoljstvo je naša referenca.

Sploh ne. Naša ekipa je navajena dela s hišnimi ljubljenčki. Pri globinskem čiščenju sedežnih garnitur in preprog so prav dlake in vonji ena glavnih razlogov, zakaj stranke izberejo to storitev.

Priporočamo 1× letno za vzmetnice in sedežne garniture (vzdrževanje). Po posebnih dogodkih: novorojenček v stanovanju, alergije v družini, nov dom s starim pohištvom, po selitvi, pred pomembnim obiskom.

Da, sobote in nedelje so na voljo — pogosto najboljši termini za stranke, ki delajo med tednom. Razpoložljivost preverimo ob vaši rezervaciji in vam termin potrdimo v 2-3 urah.

Da, najpogostejši način za stalne stranke. Z vami se dogovorimo o varnem prevzemu ključa (osebno, pri vratarju, v sefovem boksu). Po čiščenju ključ vrnemo enako dogovorjeno.

Da, ponujamo prednostno obravnavo s +30 % pribitkom za potrjeni termin v 24–48 urah, po razpoložljivosti naše ekipe. Najpogosteje uporabljeno za enkratno globinsko čiščenje (npr. pred pomembnim obiskom) in Airbnb obrate med gosti. Pri stalnih strankah z rednim ritmom dodatek ne velja, ker je vaš termin že rezerviran. Označite kvadratek 'Potrebujem prednostni termin' v obrazcu za rezervacijo.

Da, najpogostejši način za stalne stranke. Z vami se dogovorimo o varnem prevzemu ključa (osebno, pri vratarju, v sefovem boksu). Po čiščenju ključ vrnemo enako dogovorjeno.

Tudi to. Enkratno čiščenje je obračunano po uri (22-28 €/uro, minimalno 3 ure). Stalne stranke imajo nižjo ceno na obisk, ker termin rezerviran vnaprej.

Za stanovanje ~60-80 m²: pri rednem obiskovanju 2-3 ure. Prvi obisk običajno 30-60 minut dlje, ker se nabira prah, ki ga redno čiščenje šele dohaja.

Da. Vse, kar potrebujemo, pridemo s seboj — sesalec, krpe, sredstva. Če imate alergijo na določena sredstva ali želite samo ekološka, povejte vnaprej.

Pri vsakem obisku dokumentiramo ključne stvari z opisom. V primeru morebitne škode se z vami osebno dogovorimo o popravilu — odzivamo se v 24 urah in stvar uredimo brez zapletov.

Vzmetnico 1–2× letno za alergike, 1× letno za druge. Sedežno garnituro 1–2× letno (pogosteje pri hišnih ljubljenčkih in otrocih). Preproge 1× letno ali ob konkretnih madežih.

Pri sobni temperaturi in dobro prezračenem prostoru 2–6 ur. Če čistimo dopoldne, sedežna je uporabna zvečer. Hitrost sušenja pospešite z odprtim oknom in ventilatorjem.

Večina, vendar ne vsi. Stari madeži (več mesecev / let), poškodbe od kemikalij in barvila lahko ostanejo trajne. Pred čiščenjem vam povemo realna pričakovanja po sliki materiala.

Da. Privzeto uporabljamo profesionalna sredstva, ki so atestirana za stik s kožo po sušenju. Po želji uporabimo ekološka / brez dišav — vnaprej povejte.

Ne na ceno, ja na pristop. Pred čiščenjem sledi posebno predhodno sesanje. Stranke z živalmi pogosto naročijo globinsko sedežne 2× letno — rezultat je opaznejši kot pri kemu drugem.

Ne privzeto — pranje urejate sami z zadostno zalogo, ki jo rotirate. Po dogovoru lahko zalogo prinesemo mi (s pribitkom), ali pa nas pooblastite za zunanjo pralnico.

Tipično pridemo v okno 11:00–15:00 (med standardnim check-out v 11:00 in check-in v 15:00). Pri tesnejših oknih lahko ekipo razširimo na dve osebi za hitrejši obrat.

Fotodokumentiramo stanje takoj ob prihodu (pred čiščenjem) in vam pošljemo slike v 30 min — tako imate dokaz pred kontaktiranjem Airbnb support. Manjšo škodo poskušamo odpraviti, večjo pa dokumentiramo in vam pošljemo predlog dela.

Da. Več portfeljnih strank že sodeluje z nami. Sinhroniziramo se z vašim kalendarjem, dobite enotno mesečno fakturo, en kontakt (vaš dispečer pri nas). Volume popust pri 8+ obratih/mesec.

Za Airbnb 2× letno (pomlad in pred zimsko sezono). To je ena izmed top stvari, ki dviguje ocene v zimskih mesecih, ko gosti dlje časa preživljajo v notranjosti.

Da. Bobri storitve izvaja Sergej Nejc Gorišek s.p. — pravilen poslovni račun z davčno številko, primeren za vaše DDV evidence in stroške podjetja.

Tipično po zaprtju vaše pisarne (17:00–21:00) ali zgodaj zjutraj (5:30–8:00). Ker smo manjša ekipa, je ritem fiksen — z vami se dogovorimo o stalnih dnevih in urah.

Da. Pri vsakem podpisu pogodbe se podpiše tudi NDA / GDPR aneks o ravnanju z dostopom. Naša ekipa je stalna (brez podizvajalcev) — isti ljudje pri vsakem obisku.

Smo manjša ekipa, zato je kontinuiteta velika prednost (vedno isti ljudje) in hkrati riziko (manjša buffer kapaciteta). Pri pogodbah dolgoročnega sodelovanja imamo dogovorjen rezervni termin / kompenzacijo, ko se to zgodi.

Da, v naše servisno območje (Maribor + Pohorje + Slovenska Bistrica + Slovenske Konjice + Ruše + Šentilj). Za nepremičnine izven tega območja se dogovorimo o pribitku za pot.